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訪問者がウェブサイト運営者にメッセージを送ることができるウェブサイトのパーツをいいます。
訪問したウェブサイトに対して、自分のメッセージをウェブサイト運営者に送ることができます。
ウェブサイト上に、自分に対してのアクションを起こしてもらうことができ、生の反響を知ることができます。
また、ウェブサイト上に掲載されたメールアドレスを収集して迷惑メールを送りつけてくる業者が後を絶たないので、ウェブサイト上にメールアドレスを掲載して連絡先とすると、迷惑メールに紛れて、真のメッセージを見落としてしまうことがありますので、それを避けるためにもフォームは役に立ちます。
フォームから情報を送信する場合は、掲示板と違って、送信した内容が読めるのは、ウェブサイトの運営者だけです。また、ウェブサイトの運営者がちゃんと読んでくれているかの手応えも薄いので、よっぽどなにかがない限り、そもそも送信してくれることはありません。
ウェブサイトのパーツの仕組み上は、掲示板の投稿フォームと大差ないので、やはり迷惑書き込みによる送信があります。無差別攻撃なので、書き込む意味のないフォームだということなんかお構いなしです。
送信されたメッセージが、ウェブサイトの運営の参考になったり、一つの意見として参考になったりするのが本来の意義なのですが、ＫＹな内容を送信してくる人もいます。フォームからのメールを確認する楽しみがなくなっていきます。
送信されたメッセージは運営者にしか届いていません。せっかく何か頂いたのに、ウェブサイトに反映させなければ、送信した方もおもしろみがありません。１：１でメールのやりとりをしてもいつまでも続くわけではありませんし、全て運営者がしなければならないので、応対しきれなくなってくることもあるでしょう。
ウェブサイトから訪問者がメッセージを送るためには必須と言っていいパーツですが、ウェブサイトをもり立てるための貢献度としては微々たるものです。
ウェブサイトの訪問者にとって、一方通行でないウェブサイトを演出するための仕組みとしては貴重です。
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